La Puissance. La Compétence en plus.

Chez Vantage Data Centers, nos processus et technologies ne sont pas seulement inscrits dans le cadre du contrat de prestation de service ou Service Level Agreement, ils sont également mis en pratique de façon rigoureuse par le personnel de chez Vantage à tous les niveaux de responsabilité. Nous nous appuyons sur le cycle PDCA (Planifier-Développer-Contrôler-Agir) axé sur les données pour une amélioration continue mais aussi contrôlée de l’infrastructure fiable et prévisible que vous souhaitez.

Équipes certifiées sur site.

Bien que notre infrastructure dispose d’une surveillance intégrée, il est sage de demander qui surveille les moniteurs. Chez Vantage, nous sommes 24/7/365. Un autre avantage de notre approche standardisée pour nos campus est que les systèmes que nous installons (chacun à la pointe de la technologie et choisi après recherche, évaluation et expérimentation méticuleuses) sont parfaitement connus de notre personnel sur place. Pour nos systèmes les plus critiques, des techniciens certifiés veillent à ce que ces systèmes fonctionnent comme ils le devraient. Si nous constatons un problème, nous le résolvons et vous en informons, généralement avant même que vous ne vous en aperceviez.

Étant donné que notre personnel Vantage certifié est sur site et qu’il a un accès immédiat à la plupart des pièces de rechange, il peut réaliser les réparations hors et sous garantie – sur les systèmes UPS, les pompes, les moteurs, les contrôleurs, etc. – avant que les sous-traitants ne posent leur diagnostic. Nous avons adopté cette approche car des problèmes surviennent immanquablement. Nous partons de cette hypothèse de base pour vous permettre de résoudre le plus efficacement vos problèmes. Et pour ce qui est de l’entretien courant et continu, nous mettons à votre disposition notre calendrier d’entretien bien à l’avance pour que vous ne soyez pas surpris. Notre objectif est de garantir qu’il n’y ait jamais d’interruption de service.

Mesurez. Puis mesurez la façon dont vous mesurez.

Nous mesurons, entre autres, les variations de température, l’humidité et la consommation électrique, mais nous évaluons également la façon dont nous les mesurons. Par exemple, nous nous assurons que l’entretien prévu a bien lieu en temps voulu. Est-ce qu’une semaine de retard signifie quelque chose tant que tout s’est bien déroulé ? Chez Vantage, la réponse est oui. L’entretien est mesuré dans des créneaux horaires serrés en vue de garantir que l’entretien mensuel ou trimestriel survienne dans les délais. Cela évite d’avoir un entretien à la fin de chaque mois, puis que ce même entretien survienne au début de chaque mois et qu’il apparaisse comme deux entretiens mensuels distincts. Plutôt que d’attendre qu’un dysfonctionnement ne survienne (même si la redondance vous garantit que cela ne vous affecte pas), nous réparons et remplaçons de façon proactive. Cela est possible uniquement si les processus sont suivis à la lettre. Et chez Vantage, nous exploitons des datacenters parmi les plus flexibles et les plus évolutifs au monde.

Les systèmes s’exécutent en arrière-plan. Les personnes sont toujours au cœur du processus.

Même si nous respectons des processus internes rigoureux pour viser l’excellence opérationnelle, ces politiques et stratégies sont ouvertes et transparentes, et ce, dès notre premier jour de collaboration. Lors de votre intégration, nous serons heureux d’explorer avec vous ces processus au niveau de granularité souhaité. L’intégration n’est qu’un début et jamais une fin. Nos révisions opérationnelles trimestrielles couvrent tous les aspects, des tendances des centres de données à la consommation électrique, présentées comme des données qui prennent en charge les modifications dont vous avez besoin ou que nous pouvons vous recommander pour optimiser votre environnement. Notre philosophie repose sur la garantie d’une ressource continue à laquelle vous pouvez accéder tout au long du partenariat.

Personnel certifié sur site
Processus rigoureux reproduits dans le monde entier
Transparence opérationnelle totale, des membres de l’équipe à l’accès au système – grâce à des communications continues vous permettant d’être informé tout au long du processus
Intégration complète, assistance au déménagement, révisions trimestrielles continues

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Outils à disposition pour vous aider.

Votre portail client en libre-service vous permet de bénéficier d’une transparence totale de vos opérations de centres de données, et ce, en temps quasi-réel (intervalles de mise à jour de 1 à 5 minutes). Toutefois, nous sommes fiers que vous n’ayez probablement pas à vous en servir beaucoup. Nous avons découvert que nos clients à long terme vérifient rarement leur portail car ils se sont tout simplement rendu compte à quel point le système fonctionnait harmonieusement. Vous pouvez consacrer vos ressources les plus précieuses et votre temps à votre entreprise et non aux tâches quotidiennes de votre datacenter, c’est là notre responsabilité !

Nos fonctions de génération de rapports personnalisables au sein du portail comprennent des tableaux de bord, des rapports, des alertes par courriel et par SMS, des graphiques de tendances, et bien plus encore. Le portail offre également une façon simple et rapide de faire appel à de nouveaux services, comme les badges, les rapports, les audits, les réglages de température, les réservations de plateformes de chargement, etc. Toutes les demandes peuvent être faites en un même endroit et vous pouvez suivre le statut de vos demandes jusqu’à leur réalisation. Vous souhaitez de la transparence – nous vous l’offrons dans les moindres détails, jusqu’aux analyses des causes fondamentales et aux rapports sur les incidents.

Surveillez des milliers de points de données en temps quasi-réel, et notamment ce qui suit:

Température et humidité relative aux niveaux des allées et des modules de données (minimum de trois capteurs par allée)
Utilisation de la puissance
Indicateur d’efficacité énergétique (PUE)
État du disjoncteur pour l’auxiliaire électrique
Et bien plus encore . . .